“京津冀如同一朵花上的花瓣，瓣瓣不同，却瓣瓣同心。”伴随着京津冀协同发展越来越深入，三地对深化改革和创新发展的要求也越来越高。今年6月，天津滨海新区新型智慧城市建设体系——“智慧滨海”运营管理中心投入运行，全面提升滨海新区在经济、社会各个领域的信息化和智能化水平。

天津滨海新区便民服务响应系统效果图

　　智慧滨海采用“1+4+N”的智慧城市建设体系，“1”即一个 “城市大脑”，“4”即“智慧政务、智慧经济、智慧城市和智慧民生”，“N”即迭代开发的智慧应用系统。截至目前，整合接入了全区28个已建系统，新开发建设了便民服务响应系统、宏观经济运行分析、滨海掌上行等10个系统应用并投入使用。实现了大数据一张图感知城市，大平台一张网惠及民生，以及大运营一条链服务产业。

　　滨海新区区委网信办信息化室金刚主任介绍，“我们按照‘服务群众零距离，解决问题无时差’的要求，整合了8890热线、网格化、随手拍、书记区长信箱和政民零距离等多条路径，实现多渠道发现问题，全流程闭环处置，打造十五分钟便民服务圈。”过去，滨海新区网格化管理存在管理重叠、成本高和效率低等问题。现在，全区2270平方公里的区域划分成了743个网格，并配备网格员，实现‘一格一员、一员多能’，让“人在城中走，事在网上办”变为现实，市民的幸福感和获得感逐步提升。

　　为了让企业也能畅享智慧城市的便利成果，滨海新区通过政务服务改革，真正做到了“不见面审批”和“无人审批”。“在投资项目审批方面，通过落实承诺制审批，以及减事项、减材料、减环节、减证照、减时限这五减，办理时限比全市平均缩短10％。”金刚主任说到，“通过双万双服系统，实现政府与企业互联互通。我们可以和企业互动，还可以监督问题解决情况，哪些问题解决了，哪些问题没有解决。目前问题评价的解决满意度和答复满意度都超过了97%。”

　　未来，滨海新区将进一步做好全区域的数据共享开放、智能应用开发、智慧场景构建，着力将滨海新区打造为“协同联动的高效型政府”“无处不在的服务型政府”和“科学决策的智慧型政府”，为建设数字天津提供重要的建设思路和试点经验。（光明网记者 庞聪 董腾飞）